ستاد نوروزی بن ریل

شرکت بن ریل به منظور سامان دهی و بهبود ارائه خدمات به مسافران خود در ایام نوروز 1397 اقدام به تشکیل ستاد نوروزی نمود. شروع به کار این ستاد از ابتدای دیماه سال 96 بوده و با خاتمه سفرهای نوروزی در تاریخ 16 فروردین ماه 97 به کار خود پایان داد.
فعالیت های این ستاد با محوریت آماده سازی ناوگان، ملبس نمودن و آموزش های ویژه پرسنل اعزام و تشریفات، تامین اقلام پذیرایی و تجهیز و سرگرمی مسافران بوده که با همکاری واحد های مختلف شامل برنامه ریزی، مالی، پشتیبانی، بازاریابی، نگهداری و تعمیرات، خدمات ایستگاهی، بازرسی، و بخش اجرایی انجام پذیرفت. برخی از عناوین امور انجام شده به شرح زیر می باشد:

  • بهسازی ناوگان و نوسازی تجهیزات
  • تامین اقلام پذیرایی و مصرفی مورد نیاز
  • راه اندازی گیت اختصاصی بن ریل در ایستگاه های تهران و مشهد و خوشآمد گویی و استقبال از مسافران
  • برپایی سفره هفت سین در گیت اختصاصی ایستگاه تهران و مشهد و همچنین رستوران های قطار
  • اطلاع رسانی و پاسخگویی به مسافران
  • برگزاری مسابقه عکاسی ویژه ولادت امیرالمومنین (ع) و روز پدر
  • ثبت و جمع بندی کلیه وقایع در قالب گزارشات روزانه
  • رسیدگی به شکایات مسافران به صورت آنلاین
  • بازرسی محسوس و نامحسوس و کنترل وضعیت خدمات و عملکرد پرسنل
  • نظرسنجی در خصوص خدمات ارائه شده از مسافران
     

تاریخ : 97/01/15 بازدید: 53

کلمات کلیدی : شرکت بن ریل، ستاد نوروزی،بهسازی ناوگان، نوسازی تجهیزات، گیت اختصاصی بن ریل